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O chatbot atende por Bela, nome escolhido pelos funcionários e funcionárias da empresa.
A Avon, líder no Brasil no mercado de beleza em maquiagem e anti-sinais, apresenta amanhã, dia 20 de março – dia da Revendedora, sua nova assistente virtual. Bela, um chatbot que utiliza a inteligência artificial para se comunicar e interagir com as revendedoras, oferecerá uma experiência personalizada, com maior capacidade de engajamento e interação. Junto à nova assistente, será possível consultar débitos, fazer a solicitação de 2ª via de boleto, acompanhar o status do pedido, além de solicitar o Folheto Digital, entre outros serviços.
Para a escolha do nome, a Avon promoveu uma votação entre sugestões enviadas por colaboradoras e colaboradores. Os três nomes finalistas tinham relacionamento direto com o negócio e o escolhido foi Bela.
“A Bela faz parte da transformação digital da Avon. Queremos simplificar as relações e a comunicação de produtos e serviços, e assim destinar os esforços para aumentar a agilidade e eliminar o que toma tempo ou empenho desnecessário. A nova ferramenta está presente em aplicativos que já fazem parte da jornada digital da revendedora, como o whatsapp e o portal da Revendedora. É uma ótima oportunidade para estar mais próximo à ela, dando um suporte mais rápido, durante 7 dias da semana, 24 horas por dia”, explica Danielle Bibas, vice-presidente de Marcas, Comunicação e Cultura Corporativa da Avon.
A nova assistente também terá um compromisso social. Para as primeiras 200 mil interações feitos com usuários, serão doados 5 centavos por contato o Instituto Avon, que destinará a verba para o enfrentamento da violência contra mulheres e meninas.
