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Em debate na Rio Innovation Week, Fernanda Chaves, head de Comunicação Científica do Grupo Pierre Fabre, destacou como Avène alia pesquisa, inovação e comunicação para transformar fórmulas em produtos de sucesso no mercado
Mais do que fórmulas eficazes ou estratégias de marketing, o crescimento sustentável das marcas de beleza depende da combinação entre ciência, inovação, escuta ativa do consumidor e construção de reputação. Essa foi a principal conclusão do painel “Da fórmula ao mercado: o que realmente sustenta o crescimento das marcas de beleza no Brasil“, realizado nesta quarta-feira (4), no primeiro dia do Rio Innovation Week.
Além da head de Comunicação Científica do Grupo Pierre Fabre, Fernanda Chaves – representando a marca francesa Avène – o talk reuniu a criadora de conteúdo carioca Lelê Burnier e Danielle de Jesus, executiva das marcas DaBelle e Eico. A conversa foi mediada por Deny Peres, curadora do Palco Luxo da Rio Innovation Week, e abordou os desafios de transformar pesquisa e inovação em produtos que conquistam a confiança do consumidor.
Ao apresentar a trajetória de Avène, Fernanda Chaves destacou que a marca construiu sua reputação a partir de um sólido legado científico. Pioneira no desenvolvimento dos dermocosméticos, Avène tem sua origem ligada à história da recuperação de um cavalo com lesões cutâneas após o contato com a fonte da água termal, na cidade de Avène, em 1736. Esse episódio marcou o início de décadas de pesquisas sobre as propriedades terapêuticas da Água Termal Avène, que hoje está presente na fórmula de todos os produtos da marca. Essa trajetória consolidou Avène como uma referência mundial em ciência, inovação e cuidado com a pele.
Tempo e Patentes: aliados da ciência e da inovação
Durante o painel, Fernanda Chaves destacou que a inovação em dermocosméticos não acontece da noite para o dia. Segundo ela, o desenvolvimento de um novo produto exige tempo, investimento, pesquisas, testes e um rigoroso processo de validação para garantir segurança e eficácia.
“Mais do que proteger uma tecnologia, uma patente evidencia a real capacidade de transformar conhecimento científico em soluções inovadoras, eficazes e seguras. Na dermocosmética da Pierre Fabre, globalmente, são 1149 pedidos de patentes no total, sendo 32 novos pedidos só em 2025”, explica Fernanda. Como exemplo, a executiva destacou o recente lançamento do Cleanance Comedomed+, desenvolvido com o ativo patenteado Comedoclastin®, que, em combinação inédita com a niacinamida, atua na origem da acne e apresenta benefícios clinicamente comprovados. Foram 30 anos de pesquisa para chegar ao resultado que demonstrou 0% de reincidência ao longo de um ano para 85% dos participantes do estudo, evidenciando como a pesquisa científica pode ser transformada em benefícios concretos para pacientes e consumidores.
Ao mesmo tempo, Fernanda Chaves explicou que a inovação só faz sentido quando está conectada às necessidades reais das pessoas. Por isso, além da pesquisa científica, a Avène investe em escuta ativa para compreender o comportamento dos consumidores e antecipar tendências e doenças de pele. Esse trabalho é apoiado pelo estudo ALL, um dos maiores bancos de dados dermatológicos do mundo, que orienta o desenvolvimento de novas soluções. Nosso papel é transformar a ciência em benefícios que façam sentido para o consumidor. A pesquisa é essencial, mas contar essa história de forma clara e relevante também faz parte da inovação“, afirmou Fernanda.
Da ciência à medicalização e confiança do consumidor
A influenciadora Lelê Burnier trouxe a perspectiva da criação de conteúdo e destacou a responsabilidade de comunicar produtos relacionados à saúde da pele. Ela explicou que prioriza recomendações baseadas em experiência, repertório e credibilidade. “Quando tenho dúvida, escolho pelo repertório. Existe uma responsabilidade enorme quando falamos com milhares de pessoas sobre cuidados com a pele“, comentou.
Danielle de Jesus também participou do debate, reforçando a importância da escuta ativa para acompanhar as mudanças de comportamento do consumidor. Segundo ela, as marcas precisam estar preparadas para transformar rapidamente os aprendizados obtidos com seus públicos em inovação, sem perder a consistência e a qualidade dos produtos.
Outro ponto destacado sobre troca com parceiros estratégicos, é que Avène tem tradição, mas lança sim tendências, sempre atreladas à proximidade com a dermatologia: “Ouvimos de perto as principais questões sobre a pele levantadas pelos dermatologistas e, assim, conseguimos lançar dermocosméticos que atendem às principais necessidades da pele dos consumidores”.
Os debatedores concordaram que uma comunicação eficiente é fundamental para aproximar inovação e consumidor, mas lembraram que o verdadeiro indicador de sucesso continua sendo a recompra. “Não basta desenvolver uma fórmula excelente. É preciso fazer com que ela chegue às pessoas, gere confiança e entregue resultados que façam o consumidor voltar a comprar“, foi uma das mensagens centrais do encontro, resumida pela curadora.
Ao reunir diferentes perspectivas, o painel evidenciou que o futuro da beleza está na capacidade de equilibrar tradição científica, inovação, escuta ativa do consumidor e uma comunicação responsável, capaz de transformar conhecimento em confiança.
