segunda-feira , 16 maio 2022
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Beleza no e-commerce: como a pandemia mudou o mercado online de cosméticos

Os últimos anos ficaram marcados por mudanças nos hábitos de consumo das pessoas, inclusive quando o assunto é beleza

Por Shalisa Boso

Desde que a pandemia do novo Coronavírus começou, logo no início de 2020, as pessoas se viram diante da necessidade de adotar novos hábitos. Assim como tornou-se necessário realizar distanciamento social e adotar medidas eficientes de higiene para combate ao vírus, as possibilidades digitais se tornaram extremamente importantes para boa parte das pessoas. Os hábitos de consumo, portanto, mudaram: compras de supermercado começaram a ser feitas com mais frequência por aplicativo, bem como pedidos de comida e pagamentos online. Diante de todas as novas tendências, o mercado da beleza também não permaneceria como antes.

As pessoas continuaram adotando cuidados com a beleza pessoal, mas agora realizando compras de produtos online. No Brasil, quarto maior mercado de beleza e cuidados pessoais do mundo, 35% das pessoas começaram a comprar virtualmente no primeiro ano pandêmico ou aumentaram o volume de compras durante o período, de acordo com pesquisa da Go2Mob. Uma análise divulgada pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABCOmm) no mesmo ano mostrou que transações online nos primeiros meses de 2020 cresceram 65,7% — o segmento de Beleza e Perfumaria foi o campeão, responsável por uma alta de 107,4%.

Além do trabalho de empreendedores pequenos que começaram a investir em produtos de beleza durante a pandemia, os números positivos no cenário dos cosméticos nesse período de incertezas foram possíveis graças ao investimento de empresas do setor em novas estratégias. Muitos negócios começaram a realizar mais ativações em ambiente online, a adotar iniciativas de divulgação via influenciadores digitais, e, claro, a investir de forma mais personalizada nas demandas dos clientes. Se as pessoas estão mais em casa, com acesso a plataformas como televisão, smartphones e redes sociais, o período atual talvez tenha se tornado o mais importante para investir na apresentação de cosméticos e produtos similares. Um grande exemplo do investimento de muitas companhias na personalização de produtos para atender aos desejos dos clientes é o movimento “on demand”. Ele é caracterizado pela produção de diferentes itens de beleza sob medida, de acordo com os gostos e necessidades de cada pessoa. Afinal, quanto mais as pessoas têm acesso a produtos na internet, mais elas comparam e desejam características únicas daquilo que adquirem: uma consequência direta do consumo digital — especialmente se esses produtos forem divulgados por algum influenciador ou marca que elas confiam e seguem nas redes sociais.

De acordo com a Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (ABIHPEC) o setor fechou o primeiro semestre do ano passado com uma alta de 4% em vendas “ex-factory” (faturamento de fábrica, sem adição de impostos sobre vendas). As vendas por e-commerce no país em 2021, de acordo com dados do MCC-ENET, registraram alta de 48,41% no faturamento — artigos cosméticos e de perfumaria, junto a itens médicos e farmacêuticos, correspondem a 6,9%. A combinação entre vendas online e cosméticos, portanto, segue cada vez mais frutífera, com aumento de possibilidades para consumidores e de faturamento para todo o segmento no Brasil; e isso, que teve impulsionamento devido às mudanças nos hábitos de consumo na pandemia, deve ir muito além após o fim dela.

 *Shalisa Boso é sócia-diretora da Prohall, empresa do ramo de cosméticos que atua para cuidar da beleza de seus clientes, além de prezar a participação de parceiros e distribuidores neste processo.

Sobre a Prohall

Nascida da vontade de produzir e oferecer tratamentos capilares de qualidade e alto desempenho, a Prohall Cosmetic busca excelência em tudo o que se propõe a fazer e atua com seriedade, comprometimento e transparência. A empresa acredita que a beleza de cada cabelo deve ser cuidada e, por isso, seus produtos são feitos com as melhores matérias-primas e ativos presentes no mercado nacional e internacional, já que, aliados a tecnologia de ponta e rigorosos testes de qualidade, proporcionam resultados únicos que tornam a marca uma referência no tratamento de beleza profissional. A Prohall Cosmetic tem como principal missão ser reconhecida como uma empresa que preza e se preocupa com clientes, parceiros e distribuidores.

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